Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1
Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pc365" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền pc365.bar, bao gồm website, giao diện người dùng, ứng dụng và mọi tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được pc365 chấp thuận tài khoản.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua Xe và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, gắn với thông tin xác minh danh tính của người dùng.
• "Số dư": lượng tiền trong tài khoản pc365 của người dùng tại một thời điểm nhất định, được tính bằng VNĐ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pc365, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động hay thiết bị khác).

Điều 2
Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pc365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của pc365 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không nằm trong danh sách người chơi bị hạn chế hoặc tự loại trừ của pc365.
• Chưa từng bị pc365 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 3
Quản lý tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên pc365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ thông tin này với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho pc365 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

pc365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Điều 4
Nạp tiền & Rút tiền

pc365 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

• Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khớp với thông tin đăng ký trên pc365. Giao dịch đến tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• pc365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Điều 5
Quy định cá cược

Người dùng đồng ý rằng mọi hoạt động cá cược trên pc365 mang tính chất giải trí và có rủi ro tài chính. pc365 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.

• Mọi cược đã được đặt và hệ thống xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện trực tiếp trong trường hợp Casino Live và Đá Gà.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván đấu, pc365 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác đều được áp dụng chung một bộ quy tắc cá cược thống nhất.

Điều 6
Khuyến mãi & Tiền thưởng

pc365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Việc nhận và sử dụng tiền thưởng phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút ra sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• pc365 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Việc kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc bị hạn chế, trừ khi có thông báo cụ thể cho phép.

Điều 7
Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pc365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của pc365.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế được đặt ra.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc giả mạo danh tính để thực hiện giao dịch.
• Phát tán thông tin sai lệch về pc365 hoặc thực hiện các hành vi gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.
• Can thiệp vào hệ thống bảo mật, cố ý tấn công hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.

Điều 8
Tạm khóa & Chấm dứt tài khoản

pc365 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Nghi ngờ hoặc phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau thời gian yêu cầu hợp lý.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng (tự nguyện khóa tài khoản).
• Các lý do liên quan đến chính sách nội bộ hoặc yêu cầu tuân thủ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng chưa rút có thể bị tịch thu. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Điều 9
Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pc365 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người chơi hiểu rõ rằng cá cược có rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc mất thu nhập dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của pc365 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 10
Thay đổi điều khoản

pc365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong khu vực tài khoản cá nhân của người dùng.
• Thư điện tử gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu cần thiết).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 11
Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pc365 qua các kênh chính thức:

• Live Chat 24/7: truy cập trực tiếp tại góc dưới màn hình trong khi đăng nhập vào nền tảng.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ viên người Việt của pc365 làm việc liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi bằng tiếng Việt. Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn nên chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn về vấn đề gặp phải trước khi liên hệ.